样品寄出后怎么跟进？时间线、确认收货与推进首单

样品寄出不是结束，是**进入高价值阶段**——很多单死在"寄了就没下文"。下面是一条 D+0 到 D+21 的时间线，照做即可。

**D+0（寄样当天）** 发邮件含：① 快递公司 + 单号 + 预计到达日；② 样品清单（型号、数量、是否量产版）；③ 测试建议（"建议重点看 XX 参数/安装方式"）——帮买家缩短测试路径。WhatsApp 可同步一条单号，别只丢号码不说话。

**D+2～D+5（物流途中）** 不用每天催。若快递显示 Delivered，**当天**发："确认是否收到、外包装是否完好"。未显示签收则 D+5 问一次物流状态即可。很多团队漏了"确认收货"，买家忙起来样品放一边就忘了。

**D+7（签收后约一周）** 问测试进展，别问"什么时候下单"。话术："样品测试是否顺利？有没有规格或包装需要调整的？" 给具体问题比 "any feedback?" 更容易回。

**D+14（测试期中段）** 补一条**技术/support 价值**：常见问题说明、安装视频链接、或对比量产版的差异（若有）。表示你在陪测，不是催单。

**D+21（测试该有结论）** 直接但低压力："若测试通过，首单 MOQ 和交期您倾向哪档？若暂不通过，哪项需要改？" 给两个分支，买家好答。仍说"再等等"：问预计决策日期，记入 CRM，到期再跟。

**三个千万别踩的坑** ① 寄样后失联两周再出现——买家热度已过；② 测试没通过仍硬推原价大单——先改样或改 spec；③ 样品与量产不一致还不说明——信任一次崩很难修。

**样品合格后的收口** 当天发 Updated quotation + PI 模板，重复确认 MOQ、交期、付款——别等买家再来要一遍。样品阶段跟得细，首单转化率通常明显高于"只报价格不寄样"的询盘。

样品客户一多，最容易漏掉"确认签收"和"测试反馈"两个节点。宣怀贸智搜可用邮件序列按天数提醒跟进，并记录每个客户阶段。想避免样品白寄可以点「免费试用」。